کسب وکاری که بتواند علاوه بر جذب مشتری جدید، مشتریان قبلی را حفظ کند در مسیر درست پیشرفت قرار دارد اما کسب وکاری که بتواند به واسطه مشتریان وفادار خود مشتری جدیدتر پیدا کند پیشتاز بازار است.

دنیای وب مانند یک گالری هنری است و طراحان وب سایت همانند هنرمندان هستند و مثل همه ی هنرمندان هم ،تمامی طراحی سایت های این طراحان به درستی کار نمیکنند و نوع ساخت بعضی از سایت ها بسیار آزار دهنده است.